Solicitud de eliminación de datos

1. Responsable

ZETTO TECH SAS, identificada con NIT 902105807-0, con domicilio en Villavicencio, Meta, Colombia, dispone de este procedimiento para recibir solicitudes relacionadas con la eliminación de datos personales.

Dirección: CRA 43C #18-108, Barrio Buque, Villavicencio, Meta, Colombia.

Correo electrónico: contacto@zettocol.com

2. ¿Qué puedes solicitar?

El Titular podrá solicitar la supresión de los datos personales que ZETTO TECH SAS trate en calidad de Responsable cuando la solicitud resulte procedente de acuerdo con la legislación aplicable.

También podrá solicitar información sobre los datos que se encuentren asociados a su relación con ZETTO TECH SAS antes de solicitar su eliminación.

3. Cómo solicitar la eliminación

Para iniciar una solicitud, envía un correo electrónico a contacto@zettocol.com con el asunto:

Solicitud de eliminación de datos personales

Incluye en el mensaje:

• Nombre completo del Titular.
• Correo electrónico o información de contacto asociada a los datos que deseas eliminar.
• Una descripción clara de los datos o servicios relacionados con la solicitud.
• Información suficiente para permitirnos localizar los datos correspondientes.
• Cualquier información adicional necesaria para acreditar la identidad o legitimación del solicitante cuando corresponda.

4. Verificación de identidad

Con el fin de proteger la información contra solicitudes no autorizadas, ZETTO TECH SAS podrá requerir información razonable para verificar la identidad del Titular o la legitimación de la persona que presenta la solicitud.

Solo se solicitará la información que resulte razonablemente necesaria para realizar dicha verificación.

5. Qué ocurre después de recibir la solicitud

Una vez recibida la solicitud, ZETTO TECH SAS verificará la información proporcionada, identificará los datos relacionados y determinará las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si la solicitud requiere información adicional para poder ser atendida, ZETTO TECH SAS podrá contactar al solicitante a través de los datos proporcionados.

Una vez completado el procedimiento, se comunicará al solicitante el resultado de la solicitud o las razones por las cuales determinados datos deban conservarse.

6. Datos que pueden requerir conservación

Una solicitud de eliminación no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con el Titular.

Determinados datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o contractual, cuando sean necesarios para el ejercicio o defensa de derechos, para atender requerimientos de autoridades o cuando exista otra causa legítima que permita o exija su conservación.

Cuando corresponda, los datos que ya no sean necesarios podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al tratamiento permitido por la legislación aplicable.

7. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

En algunos servicios tecnológicos, ZETTO TECH SAS puede actuar como Encargado del Tratamiento y procesar datos personales por cuenta de una empresa u organización cliente que actúa como Responsable del Tratamiento.

En estos casos, determinadas solicitudes podrán requerir la intervención del cliente Responsable de los datos. ZETTO TECH SAS gestionará la solicitud de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

8. Datos asociados a integraciones y plataformas externas

Algunos servicios de ZETTO TECH SAS pueden interactuar con plataformas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

Cuando ZETTO TECH SAS almacene datos personales derivados de una integración y tenga facultad para eliminarlos, la solicitud podrá incluir dichos datos de acuerdo con la legislación y las condiciones aplicables.

La eliminación de información almacenada directamente por una plataforma externa puede estar sujeta también a los procedimientos y políticas establecidos por el proveedor correspondiente.

9. Revocatoria de autorización

Además de solicitar la supresión de datos, el Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para su tratamiento cuando resulte legalmente procedente.

La revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera mantener el tratamiento de determinada información.

10. Tiempo de atención

Las solicitudes de supresión, actualización, corrección o revocatoria que tengan la naturaleza de reclamo serán gestionadas conforme al procedimiento y a los términos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de ZETTO TECH SAS y en la legislación colombiana aplicable.

Puedes consultar el procedimiento completo en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Contacto

Las solicitudes relacionadas con eliminación de datos pueden enviarse a:

ZETTO TECH SAS
NIT 902105807-0
CRA 43C #18-108, Barrio Buque
Villavicencio, Meta, Colombia
contacto@zettocol.com
+57 311 869 4644

12. Documentos relacionados

• Política de Privacidad
• Política de Tratamiento de Datos Personales
• Términos y Condiciones

13. Vigencia

Este procedimiento se encuentra vigente a partir del 17 de septiembre de 2026 y podrá actualizarse cuando existan cambios legales, operativos o tecnológicos.